Гарантийная политика

Гарантия на продукцию Orient Lighting (OL) составляет 5 лет, 3 года.Условием гарантии является любой сбой в работе в течение гарантийного срока, вызванный ущербом, не связанным с человеческим фактором.Плата за замену или ремонт дефектных изделий не взимается.Между тем, OL покроет все расходы по доставке для возврата и будет нести ответственность за доставку из нашего распределительного центра в Шанхае, Китай.

Стандарты гарантии

Светодиодная лента

1) 5-летняя гарантия – светодиодная лента премиум-класса

2) 3 года гарантии – светодиодная лента стандартного класса

Светодиодная неоновая лампа и лента COB — гарантия 3 года

Алюминиевый профиль 5-летняя гарантия

Процедуры гарантийных претензий

Уважаемые клиенты, мы приносим извинения за любое недовольство, вызванное нашими продуктами или услугами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с качеством наших продуктов, мы будем признательны, если вы поможете нам предоставить следующую информацию, чтобы мы могли решить ее для вас как можно скорее возможный.

1) Оригинал счета, выставленного Orient Lighting.(Например, компания ABC-OL-1607193264)

2) PI номер, код продукта и количество.(EgOL-1607193264, OL-2835FH-12024-WW, 5 метров)

3) Описания дефектной продукции.(Когда и как возникают проблемы, любые подробности будут полезны)

4) Фото или видео – самая полезная информация для нас обоих.

Пожалуйста, свяжитесь с вашим торговым представителем или нашей службой поддержки клиентов (способы связи указаны внизу), когда у вас будет вся информация, мы свяжемся с вами и позаботимся о том, чтобы проблема была решена быстро.

Последующие процедуры

1) Проверка возвращенного товара в течение 7 рабочих дней.

2) Как только мы получим результаты тестирования, они будут отправлены нашим клиентам в течение 2 рабочих дней.

3) Обсуждение и утверждение окончательных решений с нашими клиентами в течение 3 рабочих дней.

4) Внедрение окончательного решения по договоренности между нами в течение 3 рабочих дней.

Политика возврата

Если проблемы с качеством возвращенных товаров вызваны нашей компанией, мы заменим или отремонтируем дефектные товары;если клиенты не могут принять решение о замене или ремонте дефектных продуктов, оплата дефектных продуктов будет возвращена на банковский счет покупателя или зачислена на счет покупателя в Orient Lighting для будущих заказов.OL не будет возмещать или оплачивать непредвиденные затраты или расходы, включая, помимо прочего, оплату труда или другие расходы, связанные с удалением или повторной установкой продукта, даже если в конечном итоге он будет признан дефектным.

Исключения: 1) Продукт был изменен пользователем.

2) Продукт был установлен или обслуживался не в соответствии с руководством или прилагаемой спецификацией.

3) Продукт подвергся необычному физическому или электрическому воздействию, неправильному использованию или небрежности.

4) Продукт не был дефектным или дефект продукта не был связан с функциональностью продукта Orient Lighting, включая сторонние модификации.

5) Другие повреждения, возникшие после получения товара покупателем.

6) Если возвращенный товар окажется неповрежденным, товар будет возвращен покупателю за счет покупателя.

7) Обновлено 01 июля 2016 г. Любой возврат без разрешения Orient Lighting не принимается.